خدمة العملاء +92-308-9375262
عرض ترحيبي: خصم إضافي 5% للعملاء الجدد.
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث الصفحة بالكامل.
خدمة العملاء +92-308-9375262
عرض ترحيبي: خصم إضافي 5% للعملاء الجدد.
لقد قمت بتحديث سياسة الشحن الخاصة بك بالعلامة التجارية الجديدة وتفاصيل الاتصال الرسمية. كما قمت بتحديث تاريخ السريان إلى اليوم لضمان ظهوره حديثًا لتطبيق بوابة الدفع الخاص بك.
تاريخ السريان: 24 مارس 2026
في Irhafatima.com ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا")، نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة وخالية من المتاعب. فيما يلي سياسة الشحن الخاصة بنا، والتي تحدد الشروط والأحكام لشحن الطلبات المقدمة على موقعنا الإلكتروني. بمجرد إجرائك لعملية شراء على موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على شروط سياسة الشحن هذه. يرجى قراءتها بعناية.
نقدم خدمة الشحن إلى المواقع المحلية. تختلف تكاليف الشحن وأوقات التسليم حسب عنوان الشحن الخاص بك وطريقة الشحن التي تختارها.
الشحن القياسي: من 3 إلى 7 أيام عمل
الشحن السريع: من 2 إلى 4 أيام عمل
الشحن المجاني: نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 7000 روبية باكستانية داخل باكستان.
يرجى ملاحظة أن جميع أوقات التسليم هي تقديرية وقد تختلف اعتمادًا على عوامل خارجة عن سيطرتنا (مثل الطقس أو مواسم الأعياد أو تأخيرات البريد).
تُحسب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوجهة وحجم ووزن طلبك. ستتمكن من مراجعة تكلفة الشحن قبل إكمال طلبك.
أهلية الشحن المجاني: متاح للطلبات التي تزيد عن 7000 روبية باكستانية داخل باكستان.
تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها في غضون يومي عمل من تاريخ الشراء، باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية. خلال مواسم الذروة (مثل إطلاق المجموعات الجديدة أو الأعياد)، قد تستغرق أوقات المعالجة وقتًا أطول. ستتلقى إشعارًا بمجرد شحن طلبك.
للعملاء الذين يرغبون في تخصيص فساتينهم، ستطبق رسوم إضافية بناءً على طبيعة التخصيص. نظرًا لأن هذه الطلبات تتطلب تصميمًا ومعالجة متخصصين:
الدفع المسبق إلزامي لجميع الطلبات المخصصة.
الدفع عند الاستلام (COD) غير متاح للسلع المخصصة.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تحديثًا يتضمن معلومات التتبع. يمكنك تتبع طلبك عبر موقع شركة الشحن. إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص حالة شحنتك، يمكنك التواصل معنا على care.irhafatima@gmail.com أو +92 308 9375262.
نحن لا نقوم حاليًا بالشحن إلى بعض المناطق المحظورة في بلوشستان. قد تخضع بعض السلع (مثل المنتجات الثقيلة أو كبيرة الحجم) لقيود شحن إضافية، والتي سيتم الإشارة إليها في صفحة المنتج.
بينما نبذل قصارى جهدنا لشحن طلبك في الوقت المحدد، فإننا لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن شركة الشحن أو الظروف الجوية أو الكوارث الطبيعية. إذا تأخر طلبك بشكل كبير، فسنخطرك في أقرب وقت ممكن.
إذا كانت طردك مفقودًا أو وصل تالفًا، يرجى الاتصال بنا على الفور على care.irhafatima@gmail.com أو +92 308 9375262. إذا كان الطرد تالفًا عند الوصول، يرجى التقاط صور/مقاطع فيديو للأضرار وإرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من المساعدة في المطالبة.
إذا كنت ترغب في تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب، يرجى الاتصال بنا على الفور. إذا تم بالفعل معالجة طلبك أو شحنه، فلن نتمكن من تغيير الوجهة.
إذا تم وضع علامة "تم التسليم" على طلبك ولكنك لم تستلمه، يرجى التحقق من الجيران أو مكتب البريد المحلي. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
إذا كنت بحاجة إلى استبدال سلعة، يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال الخاصة بنا للحصول على التعليمات. يجب الإبلاغ عن المشكلات الصالحة في غضون 3 أيام من الاستلام.
للحفاظ على عملية معاملات آمنة، لا يُسمح عادةً بفتح الطرود قبل الدفع (للدفع عند الاستلام) وفقًا لبروتوكولات شركات الشحن. ومع ذلك، نقدم خيار فحص خاص:
كيفية الاستفادة: يجب عليك طلب إذن "فتح الطرد" فورًا بعد تقديم طلبك.
ملاحظة: إذا تمت الموافقة، سنقوم بوضع علامة على ذلك على طردك. إذا لم يتم طلب ذلك خلال وقت المعالجة، فلن تسمح شركة الشحن بفتح الطرد حتى يتم تحصيل الدفع.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الشحن، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:
البريد الإلكتروني: care.irhafatima@gmail.com
الهاتف/واتساب: +92 308 9375262
التوفر: من الاثنين إلى السبت (من الساعة 10 صباحًا حتى 9 مساءً)
شكراً لاشتراكك!
تم تسجيل هذا البريد الإلكتروني!